Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Das Unternehmen Champions Group, s.r.o. richtet sich nach ihnen beim Verkauf über den Online-Shop LILIUM by DOREA. Gültig ab 02.11.2026.

1. Verkäufer und Kontakt

Verkäufer und Betreiber des Online-Shops: Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, Identifikationsnummer (IČO) 53837100, Steuernummer (DIČ) 2121507465, nicht umsatzsteuerpflichtig. Eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nr. 42331/P. Bankkonto (IBAN): SK22 7500 0000 0040 2910 3976. E-Mail dorea@dorea.sk, Bestellungen obchod@dorea.sk, Telefon +421 910 886 661, Website dorea.sk.

Hersteller der Kosmetikprodukte LILIUM: DOREA, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, Identifikationsnummer (IČO) 36469157, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung Sro, Einlage Nr. 12430/P; verantwortliche Person: RNDr. Ľubica Pastorková.

2. Begriffe

Verbraucher ist eine natürliche Person, die beim Abschluss und bei der Erfüllung des Vertrags nicht im Rahmen ihrer gewerblichen Tätigkeit oder ihres Berufs handelt. Käufer ist sowohl der Verbraucher als auch der Unternehmer, der im Online-Shop Waren bestellt. Die Bestimmungen über den Widerruf, über Mängel der Ware und über die alternative Streitbeilegung betreffen nur Verbraucher.

3. Bestellung und Vertragsschluss

1. Der Käufer legt die Ware in den Warenkorb, füllt seine Daten aus, wählt Versand und Zahlung und sendet die Bestellung mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ ab. Vor dem Absenden kann er im Warenkorb und im Formular Fehler korrigieren.
2. Der Vertrag kommt durch das Absenden der Bestellung mit der Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ und deren Annahme durch den Verkäufer zustande; die Annahme bestätigen wir mit einer automatischen Nachricht an die E-Mail-Adresse des Käufers. Kann die Ware nicht geliefert werden (z. B. weil sie ausverkauft ist), informiert der Verkäufer den Käufer unverzüglich, kann vom Vertrag zurücktreten und erstattet den bereits gezahlten Betrag.
3. Ist die Ware nicht verfügbar oder enthält die Bestellung offensichtlich einen falschen Preis, stornieren wir die Bestellung, informieren den Käufer ohne unnötige Verzögerung und erstatten bereits gezahlte Beträge.
4. Der Vertrag wird in der Sprache geschlossen, in der die Bestellung aufgegeben wird (Slowakisch, Tschechisch, Englisch, Ungarisch, Polnisch, Ukrainisch oder Deutsch). Bei Abweichungen zwischen den Sprachfassungen ist die slowakische Fassung maßgeblich.
5. Den Vertrag speichern wir in elektronischer Form. Diese Bedingungen sind auf dieser Seite abrufbar, und der Käufer erhält sie zusammen mit der Bestellbestätigung per E-Mail.

4. Preis und Zahlung

1. Die Preise sind in Euro angegeben. Der Verkäufer ist nicht umsatzsteuerpflichtig, die angegebenen Preise sind Endpreise. Die Versandkosten und eine eventuelle Nachnahmegebühr werden vor dem Absenden der Bestellung angezeigt.
2. Zahlungsarten: Kartenzahlung online über das Zahlungsgateway GP webpay (die Kartendaten geben Sie direkt auf der gesicherten Seite des Zahlungsgateways ein, der Verkäufer erhält sie nicht; nach erfolgreicher Zahlung senden wir Bestätigung und Rechnung per E-Mail), Nachnahme (nur bei Lieferung innerhalb der Slowakischen Republik; die Nachnahmegebühr wird bei der Wahl der Zahlungsart angezeigt) und Vorauszahlung per Überweisung auf das Konto (Zahlungsdaten, Verwendungszweck identisch mit der Bestellnummer und einen QR-Code zur Zahlung senden wir in der Bestätigung; zu zahlen ist innerhalb von 5 Tagen, andernfalls können wir die Bestellung stornieren). Weitere Zahlungsarten können wir ergänzen, sie werden stets im Online-Shop angegeben.
3. Nach der Bestellung senden wir dem Käufer eine Rechnung im PDF-Format per E-Mail. Papierrechnungen stellen wir nicht aus.
4. Die Bedingungen von Aktionen, wie „Kostenloser Versand“ (Dauer, Länder, Mindestbestellwert), sind stets im Online-Shop angegeben. Für die Bestellung gelten die Aktionsbedingungen zum Zeitpunkt ihres Absendens.

5. Lieferung

1. Die Ware versendet der Transporteur Packeta an die in der Bestellung angegebene Adresse oder Abholstelle in der Slowakischen Republik, der Tschechischen Republik, in Ungarn oder in Polen; in die Ukraine versenden wir sie per Post oder Kurier. Die verfügbaren Liefermethoden und ihre Preise werden im Warenkorb für das gewählte Land angezeigt. Die Versandkosten trägt der Käufer gemäß der im Warenkorb angezeigten Preisliste, sofern es sich nicht um eine Aktion mit kostenlosem Versand handelt.
2. Die Ware versenden wir in der Regel am selben Tag, spätestens am nächsten Werktag nach Eingang der Bestellung, bei Zahlung per Überweisung nach Zahlungseingang. Die Lieferung mit Packeta dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage; in die Ukraine kann sie länger dauern.
3. Bei Erhalt empfehlen wir, die Verpackung zu prüfen. Ist sie offensichtlich beschädigt, ist dies unverzüglich dem Transporteur und uns mitzuteilen. Die Rechte des Käufers bleiben davon unberührt.
4. Die Gefahr des Untergangs der Ware geht auf den Verbraucher mit der Übernahme der Ware über.
5. Bei Sendungen in die Ukraine (außerhalb der Europäischen Union) können nach den Vorschriften des Bestimmungslandes Zölle, Steuern oder andere Gebühren erhoben werden. Sie sind nicht Teil des Preises der Ware oder des Versands und werden vom Käufer getragen.

6. Produktinformationen

Die Produkte sind kosmetische Mittel. Zusammensetzung, Anwendung und Warnhinweise sind auf der Verpackung und beim Produkt auf der Website angegeben. Wir empfehlen, sich vor der Anwendung damit vertraut zu machen. Farben und Aussehen der Produkte auf dem Bildschirm können geringfügig von der Realität abweichen. Die Produkte werden in versiegelter Verpackung verkauft.

7. Widerruf des Vertrags

1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Verfahren, Fristen und das Muster-Widerrufsformular finden Sie unten in der Widerrufsbelehrung.
2. Das Widerrufsrecht gilt nicht für Ware in geschlossener Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn der Verbraucher die Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet hat.
3. Das Geld, einschließlich der Kosten für den Standardversand, erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung auf demselben Weg, auf dem der Käufer bezahlt hat, sofern nichts anderes vereinbart wird. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder der Käufer deren Absendung nachgewiesen hat.
4. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher. Der Verkäufer erstattet ihm den Preis der Ware und die ursprünglichen Kosten des Standardversands an ihn, nicht aber die Kosten der Rücksendung.

8. Mängel der Ware und Reklamationen

Der Verkäufer haftet für Mängel der Ware nach den geltenden Rechtsvorschriften. Die Gewährleistungsfrist beim Verkauf an Verbraucher beträgt 24 Monate ab Erhalt der Ware, sofern keine Rechtsvorschrift etwas anderes bestimmt. Ist auf der Ware oder ihrer Verpackung eine Haltbarkeitsdauer (Mindesthaltbarkeitsdatum) angegeben und läuft diese früher ab, endet die Gewährleistungsfrist mit deren Ablauf. Die Reklamation bearbeiten wir innerhalb von 30 Tagen nach ihrer Geltendmachung. Das Verfahren finden Sie unten in der Reklamationsordnung.

9. Alternative Streitbeilegung

Ist der Verbraucher mit der Bearbeitung der Reklamation nicht zufrieden oder meint er, wir hätten seine Rechte verletzt, kann er sich zunächst an uns wenden (dorea@dorea.sk). Geht die Antwort nicht innerhalb von 30 Tagen ein oder stellt sie ihn nicht zufrieden, kann er bei einer Stelle für alternative Streitbeilegung einen Antrag auf alternative Streitbeilegung stellen, beispielsweise bei der Slowakischen Handelsinspektion (www.soi.sk) oder bei einer anderen Stelle aus der vom Wirtschaftsministerium der Slowakischen Republik geführten Liste. Verbraucher aus der Tschechischen Republik können sich an die Tschechische Handelsinspektion (www.coi.cz) wenden.

10. Datenschutz

Personenbezogene Daten verarbeiten wir gemäß dem Dokument Datenschutz.

11. Schlussbestimmungen

Die Rechtsbeziehungen unterliegen dem Recht der Slowakischen Republik. Ein Verbraucher aus einem anderen Mitgliedstaat behält den Schutz nach den zwingenden Bestimmungen des Rechts seines Staates. Der Verkäufer kann die Bedingungen ändern; für die Bestellung gilt die zum Zeitpunkt ihres Absendens gültige Fassung.

Reklamationsordnung

Regelt, wie ein Mangel an im Online-Shop LILIUM by DOREA beim Verkäufer Champions Group, s.r.o. gekaufter Ware reklamiert wird. Gültig ab 02.11.2026.

1. Gewährleistungsfrist

Beim Verkauf an Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist 24 Monate ab Erhalt der Ware, sofern keine Rechtsvorschrift etwas anderes bestimmt. Kosmetische Mittel haben auf der Verpackung eine Haltbarkeitsdauer angegeben; läuft diese früher als 24 Monate nach Erhalt ab, endet die Gewährleistungsfrist mit deren Ablauf. Die Reklamation ist innerhalb der Gewährleistungsfrist geltend zu machen.

2. Wo und wie reklamiert wird

1. Per E-Mail an dorea@dorea.sk oder per Post an Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad. Kennzeichnen Sie die Sendung mit „Reklamation“ und senden Sie sie nicht per Nachnahme.
2. Geben Sie die Bestell- oder Rechnungsnummer an, beschreiben Sie den Mangel, wann er aufgetreten ist und welche Art der Erledigung Sie verlangen. Ein Foto des Mangels und der Verpackung hilft.
3. Vereinbaren Sie vor dem Versand der reklamierten Ware die Art der Zusendung per E-Mail mit uns. Zweckmäßig aufgewendete, mit der Reklamation verbundene Kosten trägt der Verkäufer.

3. Bestätigung der Geltendmachung

Nach Geltendmachung der Reklamation stellen wir dem Verbraucher eine Bestätigung aus mit dem Datum der Geltendmachung, der Angabe, was er reklamiert, und der gewünschten Art der Erledigung. Wir senden sie per E-Mail. Wird die Ware per Post gesendet, erhält der Verbraucher die Bestätigung nach deren Eintreffen.

4. Rechte des Verbrauchers bei einem Mangel

Der Verbraucher hat das Recht auf kostenlose Beseitigung des Mangels (Reparatur oder Austausch der Ware). Lässt sich der Mangel nicht beseitigen oder ist er schwerwiegend, kann er eine angemessene Preisminderung verlangen oder vom Vertrag zurücktreten. Die Bedingungen bestimmen die Rechtsvorschriften. Die Rechte des Verbrauchers werden durch diese Ordnung nicht eingeschränkt.

5. Frist zur Erledigung

Die Reklamation erledigen wir ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Geltendmachung. Erledigen wir sie nicht innerhalb dieser Frist, hat der Verbraucher das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.

6. Erledigung der Reklamation

Das Ergebnis der Reklamation teilen wir dem Verbraucher per E-Mail oder gegebenenfalls per Brief mit. Lehnen wir die Reklamation ab, geben wir den Grund an. Über die Erledigung der Reklamation erhält der Verbraucher einen Nachweis.

7. Was kein Mangel ist

Kein Mangel sind Abnutzung durch gewöhnlichen Gebrauch, Beschädigung durch falsche Lagerung oder Verwendung entgegen der Gebrauchsanweisung auf der Verpackung sowie die Verwendung nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums.

8. Unerwünschte Wirkungen

Tritt nach der Anwendung eines Produkts eine unerwünschte Wirkung auf, melden Sie sie an dorea@dorea.sk. Wir handeln im Einklang mit den Pflichten der verantwortlichen Person nach der Verordnung (EG) Nr. 1223/2009. Verantwortliche Person für die Kosmetikprodukte LILIUM ist RNDr. Ľubica Pastorková (DOREA, s.r.o.).

9. Schlussbestimmungen

Reklamationen unterliegen auch den Geschäftsbedingungen und den Rechtsvorschriften. Die Aufsicht über die Einhaltung der Verbraucherrechte übt die Slowakische Handelsinspektion aus.

Widerrufsbelehrung

Gilt nur für Verbraucher. Wird zusammen mit der Bestellbestätigung gesendet.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Transporteur ist, die Ware erhalten haben. Haben Sie mehrere Stücke in einer Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Tag des Erhalts des letzten Stücks.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, E-Mail dorea@dorea.sk, Telefon +421 910 886 661) Ihre Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per Brief oder E-Mail, mitteilen. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Versandkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, wenn Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben). Dies geschieht ohne unnötige Verzögerung und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Das Geld erstatten wir auf demselben Weg, auf dem Sie gezahlt haben, sofern nichts anderes vereinbart wird. Für die Erstattung berechnen wir Ihnen keine Gebühren.

Da Sie uns die Ware zurücksenden, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware abgesendet haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Senden Sie die Ware oder übergeben Sie sie uns an die Adresse Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad ohne unnötige Verzögerung, spätestens binnen 14 Tagen nach der Widerrufserklärung. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware tragen Sie.

Sie haften nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit ihr zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Wann ein Widerruf nicht möglich ist

Ein Widerruf ist nicht möglich bei Ware in geschlossener Verpackung, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet ist, wenn Sie die Schutzverpackung nach der Lieferung geöffnet haben. Die Produkte werden in versiegelter Verpackung verkauft.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie es nur aus und senden Sie es nur dann zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.

• An: Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, dorea@dorea.sk
• Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware: [Bezeichnung und Stückzahl]
• Bestellt am / erhalten am: [Datum]
• Name des Verbrauchers: [Name]
• Anschrift des Verbrauchers: [Anschrift]
• Kontonummer für die Erstattung: [IBAN, falls Sie per Überweisung oder Nachnahme gezahlt haben]
• Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung in Papierform): [Unterschrift]
• Datum: [Datum]