Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

A(z) Champions Group, s.r.o. jelen feltételek szerint értékesít a LILIUM by DOREA e-shopon keresztül. Hatályos: 2026. 11. 02.-tól. Ha a nyelvi változatok eltérnek, a szlovák változat az irányadó.

1. Eladó és kapcsolat

Az eladó és az e-shop üzemeltetője: Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, Szlovákia, azonosító (IČO) 53837100, adószám (DIČ) 2121507465, nem áfafizető. Bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság cégnyilvántartásában, Sro szakasz, 42331/P. betétszám. Bankszámla (IBAN): SK22 7500 0000 0040 2910 3976. E-mail: dorea@dorea.sk, rendelések: obchod@dorea.sk, telefon: +421 910 886 661, weboldal: dorea.sk.

A LILIUM kozmetikai termékek gyártója: DOREA, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, azonosító (IČO) 36469157, bejegyezve az Eperjesi Járásbíróság cégnyilvántartásában, Sro szakasz, 12430/P. betétszám; felelős személy: RNDr. Ľubica Pastorková.

2. Fogalommeghatározások

Fogyasztó az a természetes személy, aki a szerződést üzleti vagy szakmai tevékenységén kívül köti meg és teljesíti. Vevő az e-shopban árut rendelő fogyasztó és vállalkozás egyaránt. Az elállásra, az áru hibáira és az alternatív vitarendezésre vonatkozó rendelkezések kizárólag a fogyasztókra érvényesek.

3. A rendelés és a szerződés megkötése

1. A vevő az árut a kosárba helyezi, megadja adatait, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, majd a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal elküldi a rendelést. Az elküldés előtt a vevő a kosárban és az űrlapon kijavíthatja a hibákat.
2. A szerződés akkor jön létre, amikor a vevő a „Megrendelés fizetési kötelezettséggel” gombbal elküldi a rendelést, és az eladó azt elfogadja; az elfogadást automatikus e-mailben igazoljuk vissza a vevőnek. Ha az árut nem lehet kiszállítani (pl. elfogyott), az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vevőt, elállhat a szerződéstől, és visszatéríti a már kifizetett összeget.
3. Ha az áru nem elérhető, vagy a rendelés nyilvánvalóan hibás árat tartalmaz, a rendelést töröljük, indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatjuk a vevőt, és visszatérítjük a már kifizetett összeget.
4. A szerződés azon a nyelven jön létre, amelyen a rendelés leadásra került (szlovák, cseh vagy angol). Ha a nyelvi változatok eltérnek, a szlovák változat az irányadó.
5. A szerződést elektronikus formában tároljuk. Jelen feltételek elérhetők ezen az oldalon, és a vevő a rendelés visszaigazolásával együtt e-mailben is megkapja őket.

4. Ár és fizetés

1. Az árak euróban értendők. Az eladó nem áfafizető, ezért a feltüntetett árak véglegesek. A szállítási díjat és az esetleges utánvétdíjat a rendelés elküldése előtt feltüntetjük.
2. Fizetési módok: utánvét (a díjat a fizetési mód kiválasztásakor jelezzük) és előre utalás banki átutalással (a visszaigazolásban elküldjük a fizetési adatokat, a rendelésszámmal megegyező változó azonosítót és a fizetési QR-kódot; a fizetés 5 napon belül esedékes, ellenkező esetben a rendelést törölhetjük). További fizetési módok is bevezethetők, ezeket mindig feltüntetjük az e-shopban.
3. A rendelés után e-mailben PDF formátumú számlát küldünk a vevőnek. Papír alapú számlát nem állítunk ki.
4. Az olyan akciók feltételei, mint az „Ingyenes szállítás” (időtartam, országok, minimális rendelési érték), mindig fel vannak tüntetve az e-shopban. A rendelés elküldésekor érvényes feltételek vonatkoznak az adott rendelésre.

5. Szállítás

1. Az árut a Packeta fuvarozó szállítja a rendelésben megadott címre a Szlovák Köztársaságban vagy a Cseh Köztársaságban. A vevő a szállításért a kosárban feltüntetett árlista szerint fizet, kivéve, ha ingyenes szállítási akció érvényes.
2. Az árut általában a rendelés beérkezésétől számított 3 munkanapon belül, átutalásos fizetés esetén a befizetés jóváírása után adjuk fel. A szállítás általában 2–5 munkanapot vesz igénybe.
3. Átvételkor javasoljuk a csomagolás ellenőrzését. Ha látható sérülést észlel, azonnal jelezze a fuvarozónak és nekünk. Ez nem érinti a vevő jogait.
4. Az áru megsérülésének veszélye az áru átvételekor száll át a fogyasztóra.

6. Termékinformációk

A termékek kozmetikai termékek. Az összetevőket, a használati utasítást és a figyelmeztetéseket a csomagoláson és a weboldalon a termék mellett tüntetjük fel. Használat előtt javasoljuk, hogy olvassa el őket. A termékek színe és megjelenése a képernyőn kissé eltérhet a valóságtól. A termékeket lezárt csomagolásban értékesítjük.

7. Elállás a szerződéstől

1. A fogyasztó az áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az eljárást, a határidőket és a mintanyomtatványt az alábbi elállási tájékoztató tartalmazza.
2. Az elállási jog nem vonatkozik az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, lezárt csomagolású árukra, ha a fogyasztó a szállítás után felbontotta a védőcsomagolást.
3. A pénzt, a szokásos szállítás költségével együtt, az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük, ugyanazzal a fizetési móddal, amelyet a vevő a fizetéshez használt, kivéve, ha másként állapodunk meg. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy a vevő nem igazolja annak elküldését.
4. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Az eladó visszatéríti a fogyasztónak az áru árát és a szokásos szállítás eredeti költségét, a visszaküldés költségét azonban nem.

8. Az áru hibái és reklamáció

Az eladó a hatályos jogszabályok szerint felel az áru hibáiért. A fogyasztóknak történő értékesítés esetén a szavatossági idő az áru átvételétől számított 24 hónap, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik. Ha az áruon vagy a csomagolásán minőségmegőrzési idő (lejárati idő) van feltüntetve, és az korábban lejár, a szavatossági idő a lejáratkor ér véget. A reklamációt a benyújtástól számított 30 napon belül intézzük. Az eljárást az alábbi reklamációs szabályzat tartalmazza.

9. Alternatív vitarendezés

Ha a fogyasztó nem elégedett a reklamáció kezelésével, vagy úgy véli, hogy megsértettük a jogait, először fordulhat hozzánk (dorea@dorea.sk). Ha 30 napon belül nem érkezik válasz, vagy az nem kielégítő, alternatív vitarendezési javaslatot nyújthat be az alternatív vitarendezési szervhez, például a Szlovák Kereskedelmi Felügyelethez (www.soi.sk), vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériuma által vezetett listán szereplő más szervhez. A cseh fogyasztó a Cseh Kereskedelmi Felügyelethez (www.coi.cz) fordulhat.

10. Személyes adatok védelme

A személyes adatokat az Adatkezelési tájékoztató dokumentumban leírtak szerint kezeljük.

11. Záró rendelkezések

A jogviszonyokra a Szlovák Köztársaság joga irányadó. A más tagállamból származó fogyasztó megtartja országa jogának kógens rendelkezései által nyújtott védelmet. Az eladó módosíthatja jelen feltételeket; a rendelés elküldésekor hatályos változat vonatkozik az adott rendelésre.

Reklamációs szabályzat

Ez a szabályzat meghatározza, hogyan lehet reklamációt benyújtani a LILIUM by DOREA e-shopban a(z) Champions Group, s.r.o. eladótól vásárolt áru hibája miatt. Hatályos: 2026. 11. 02.-tól.

1. Szavatossági idő

A fogyasztóknak történő értékesítés esetén a szavatossági idő az áru átvételétől számított 24 hónap, kivéve, ha a jogszabály másként rendelkezik. A kozmetikai termékek csomagolásán minőségmegőrzési idő van feltüntetve; ha az az átvételtől számított 24 hónapnál korábban lejár, a szavatossági idő a lejáratkor ér véget. A reklamációt a szavatossági időn belül kell benyújtani.

2. Hol és hogyan lehet reklamációt benyújtani

1. E-mailben a dorea@dorea.sk címre, vagy postán a következő címre: Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad. A csomagot jelölje meg „Reklamáció” felirattal, és ne küldje utánvéttel.
2. Adja meg a rendelés- vagy számlaszámot, a hiba leírását, azt, hogy mikor jelentkezett, és hogyan kéri az elintézését. A hiba és a csomagolás fényképe segít.
3. Az áru elküldése előtt e-mailben egyeztessen velünk az elküldés módjáról. A reklamáció észszerűen felmerült költségeit az eladó viseli.

3. A reklamáció igazolása

A reklamáció benyújtása után a fogyasztónak igazolást állítunk ki, amely tartalmazza a benyújtás dátumát, a kifogásolt hibát és a kért rendezési módot. Az igazolást e-mailben küldjük el. Ha az árut postán küldik, a fogyasztó az igazolást az áru megérkezésekor kapja meg.

4. A fogyasztó jogai hiba esetén

A fogyasztónak joga van a hiba díjmentes kijavítására (az áru javítására vagy cseréjére). Ha a hiba nem javítható, vagy súlyos, a fogyasztó észszerű árengedményt kérhet, vagy elállhat a szerződéstől. A feltételeket jogszabály határozza meg. Ez a szabályzat nem korlátozza a fogyasztó jogait.

5. Az elintézés határideje

A reklamációt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb a benyújtástól számított 30 napon belül intézzük el. Ha ezen határidőn belül nem intézzük el, a fogyasztónak joga van elállni a szerződéstől.

6. A reklamáció elintézése

A fogyasztót az eredményről e-mailben vagy levélben tájékoztatjuk. Ha a reklamációt elutasítjuk, megindokoljuk. A fogyasztó dokumentumot kap a reklamáció elintézésének módjáról.

7. Mi nem minősül hibának

Nem minősül hibának a rendeltetésszerű használatból eredő kopás, a helytelen tárolásból eredő sérülés, a csomagoláson található utasításokkal ellentétes használat, vagy a minőségmegőrzési idő lejárta utáni használat.

8. Nemkívánatos hatások

Ha a termék használata után nemkívánatos hatás lép fel, jelezze a dorea@dorea.sk címen. Az 1223/2009/EK rendelet szerinti felelős személy kötelezettségeinek megfelelően járunk el. A LILIUM kozmetikai termékek felelős személye: RNDr. Ľubica Pastorková (DOREA, s.r.o.).

9. Záró rendelkezések

A reklamációkra a szerződési feltételek és a jogszabályok is vonatkoznak. A fogyasztói jogok betartásának felügyeletét a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet látja el.

Elállási jog

Ez kizárólag a fogyasztókra vonatkozik. A rendelés visszaigazolásával együtt küldjük el.

Elállási jog

Önnek joga van 14 napon belül indokolás nélkül elállni ezen szerződéstől. Az elállási határidő azon naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megnevezett harmadik személy (a fuvarozó kivételével) birtokba vette az árut. Ha egy rendelésben több, külön szállított terméket rendelt, a határidő az utolsó termék átvételének napján kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozatban, például levélben vagy e-mailben kell tájékoztatnia bennünket (Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, e-mail: dorea@dorea.sk, telefon: +421 910 886 661) elhatározásáról. Használhatja az alábbi mintanyomtatványt, de ez nem kötelező. A határidőt betartja, ha a nyilatkozatot a határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás hatásai

Ha eláll a szerződéstől, visszatérítünk Önnek minden Öntől kapott kifizetést, a szállítási költségekkel együtt (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk kínált szokásos szállítástól eltérő szállítási módot választott). Ezt indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül tesszük meg. A pénzt ugyanazzal a fizetési móddal térítjük vissza, amelyet Ön a fizetéshez használt, kivéve, ha másként állapodunk meg. A visszatérítésért semmilyen díjat nem számítunk fel.

Mivel Ön visszaküldi nekünk az árut, a visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg az árut vissza nem kapjuk, vagy Ön nem igazolja annak elküldését, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Az árut indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldje vissza, vagy adja át nekünk a következő címen: Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad. A határidőt betartja, ha az árut a határidő lejárta előtt elküldi. Az áru visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Ön csak az áru értékének azon csökkenéséért felel, amely az áru természetének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges kezelést meghaladó kezelésből ered.

Amikor az elállás nem lehetséges

Nem állhat el a szerződéstől az egészségvédelmi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas, lezárt csomagolású áruk esetében, ha a szállítás után felbontotta a védőcsomagolást. A termékeket lezárt csomagolásban értékesítjük.

Elállási nyilatkozat mintája

Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől.

• Címzett: Champions Group, s.r.o., Krompecherova 3934/9, 058 01 Poprad, dorea@dorea.sk
• Ezennel értesítem, hogy elállok az alábbi áruk adásvételére vonatkozó szerződéstől: [megnevezés és mennyiség]
• A rendelés dátuma / az átvétel dátuma: [dátum]
• A fogyasztó neve: [név]
• A fogyasztó címe: [cím]
• A visszatérítés számlaszáma: [IBAN, ha átutalással vagy utánvéttel fizetett]
• A fogyasztó aláírása (csak papíron küldött nyilatkozat esetén): [aláírás]
• Dátum: [dátum]